開戶報裝
- 民用集體報裝業務
- 民用單戶報裝業務
- 小型/一般工商報裝業務
- 服務項目及時限
服務指南
- “三零”服務指南
- 山東濟華信息公開指南
- 山東濟華信息公開目錄
收費標準
業務流程
大廳辦事指南
規章制度
- 熱線接聽服務規范
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- 預約上門服務制度
- 燃氣報裝代辦管家制度
- 工程竣工驗收管理辦法
- 非計劃停氣應對措施
- 政策標準
服務承諾
服務監督
- 大廳服務問題反饋流程
- 上門服務問題反饋流程
優化營商環境條例
- 《優化營商環境條例》(國務院令第722號)
- 《山東省優化營商環境條例》
- 《濟南市優化營商環境條例》
法規標準
山東濟華燃氣有限公司民用集體報裝業務
（1）現場辦理：山東濟華燃氣有限公司各營業大廳及濟南市政務服務中心燃氣報裝窗口
（2）零跑腿電話預約：96969/88612319
（3）零跑腿網上辦理：山東政務服務網、山東濟華燃氣有限公司網站、微信公眾號、愛山東APP、愛山東泉城辦APP
一、申請條件：
1、持有濟南市房產證或有效房產證明的客戶。
2、住宅樓周邊已鋪設天然氣管道，具備接氣條件。
二、辦事流程:
用戶申請
通氣使用
三、客戶需提報資料
1、《山東濟華燃氣有限公司民用集體客戶報裝需求表》
四、客戶辦理須知
1、新建項目：取消正式燃氣報裝申請環節。由市工程建設項目審批平臺推送項目信息。
2、既有項目配套：填報《山東濟華燃氣有限公司民用集體報裝需求表》可從能源集團各客戶服務中心領取
或網站文本資料下載處獲取。
山東濟華燃氣有限公司民用單戶報裝業務
（1）現場辦理：山東濟華燃氣有限公司各營業大廳及濟南市政務服務中心燃氣報裝窗口
（2）零跑腿電話預約：96969/88612319
（3）零跑腿網上辦理：山東政務服務網、山東濟華燃氣有限公司網站、微信公眾號、愛山東APP、愛山東泉城辦APP
一、申請條件：
1、持有濟南市房產證或有效房產證明的客戶。
2、戶內已安裝天然氣管道或戶外樓前已鋪設燃氣管道且燃氣設施已運行，具備接氣條件。
二、客戶需提報資料
《山東濟華燃氣有限公司單戶報裝需求表》 注：可容缺受理，提交需求表后補交相關資料
三、客戶辦理須知
《山東濟華燃氣有限公司單戶報裝需求表》可從客服各營業廳領取或至本頁面下方下載獲取。
山東濟華燃氣有限公司小型/一般工商報裝業務
（1）現場辦理：山東濟華燃氣有限公司各營業大廳及濟南市政務服務中心燃氣報裝窗口
（2）零跑腿電話預約：96969/88612319
（3）零跑腿網上辦理：山東政務服務網、山東濟華燃氣有限公司網站、微信公眾號、愛山東APP、愛山東泉城辦APP
一、申請條件：
1、營業執照
2、具備接入天然氣管道的條件
二、客戶需提報資料
1、《山東濟華燃氣有限公司工商客戶報裝需求表》
三、客戶辦理須知
1、新建項目：取消正式燃氣報裝申請環節。由市工程建設項目審批平臺推送項目信息。
2、既有項目配套：填報《山東濟華燃氣有限公司工商客戶報裝需求表》可從能源集團各客戶服務中心領取
或網站文本資料下載處獲取。
四、辦理環節及時限
1、主城區小型工商客戶7個工作日內完成施工、置換、驗收等環節；
2、主城區一般工商客戶9個工作日內完成施工、置換、驗收等環節；
3、特殊條件工商客戶（大型工商客戶）根據實際情況，按照合同約定完成。
注：此時間不包括合同簽訂、辦理相關行政審批等供氣專營企業無法控制的時間；
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17 2020-06
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